Contenu

Contenu de la formation

Présentation

Ce technicien supérieur sera un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique) avec tout type de clientèle. Il est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat directement ou via un réseau de partenaires.

L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

Pré-requis / Admission

Peuvent être admis en Section de Techniciens Supérieurs Négociation et Digitalisation Relation Client, sur examen du dossier scolaire :

  • Les élèves titulaires du Baccalauréat Technologique Sciences et Technologies du Management et de la Gestion (STMG)
  • Les élèves titulaires d’un Baccalauréat Général
  • Les élèves titulaires d’un Baccalauréat Professionnel

BTS

BTS N.D.R.C Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Baccalauréat

BTS

16 semaines

Inscriptions possibles toute l'année, sous réserve des places disponibles.

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DétailLa formation en détail

Enseignement commun
Matières Horaires en 1ère année Horaires en 2ème année
Culture Générale et Expression 2h 2h
Communication en Langue Vivante Etrangère 3h 3h
Culture Economique, Juridique et Managériale 5h 5h
Relation Client et Négociation Vente 6h 6h
Relation Client à Distance et Digitalisation 5h 5h
Relation Client et Animation de Réseaux 4h 4h
Atelier de Professionnalisation 4h 4h
Informations complémentaires

Plus du 1/3 de la formation se déroule en entreprise : au minimum 16 semaines de stage sur les deux ans.

Téléchargement de documents

lycee-st-jospeh-bressuire-NDRC
Et après

Et après la formation

Poursuites d'études

Licence professionnelle
Admission parallèle avec autres écoles
120 crédits ECTS (crédits européens)

Témoignages

Témoignages de nos élèves

J'ai choisi le lycée professionnel pour faire des stages. C'est vraiment bien. 

La MDL et le parc sont super ! C'est cool comme lycée !

Alex - élève en bac pro Métiers du Commerce et de la Vente

Merci.

C'est un mot que je ne pourrai arrêter de vous dire. Grâce à vous, je pars de St-Jo riche. Riche des connaissances que vous m'avez transmises, des conseils que vous m'avez donnés... Je suis absolument ravi que nos chemins se soient croisés un jour. Vous êtes tous différents, avec votre méthode d'enseignement, votre expérience de la vie et votre personnalité. C'est de façon complémentaire que vous avez réalisé ce travail d'équipe.
Tous les enseignants que j'ai rencontrés ne sont malheureusement pas destinataires de ce message, parce qu'École Directe ne le permet pas, mais il leur est aussi adressé. Je pense encore plus à Mmes Coudrin et de Surmont, qui ne m'ont pourtant rien enseigné mais qui ont été d'une telle bienveillance avec moi cette année, que je ne peux que les remercier.
Quoi qu'il en soit, vous avez merveilleusement bien réussi la mission que mes parents vous ont confiée il y a trois ans : vous m'avez conduit à l'enseignement supérieur, tout en m'ayant fait grandir. Pour cela, je vous suis reconnaissant et vous ne pouvez qu'être fiers de vous.

Chers enseignants, Sylvain, Mylène, Valentine et JB,
Vous allez me manquer, mais je ne vous oublierai pas. Encore une fois, merci.

Tanguy - Terminale Générale, dernier jour à Saint-Jo.

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